Une tempête vient de frapper votre région et votre toiture a subi des dommages ? Tuiles arrachées, ardoises déplacées, faîtière endommagée, gouttières tordues : il faut agir vite pour protéger votre habitation et être indemnisé. Voici les étapes à suivre.
Sécuriser votre habitation en urgence
Avant toute démarche administrative, la priorité est de limiter les dégâts. Si la toiture est percée, l'eau de pluie risque de s'infiltrer et d'aggraver les dommages à l'intérieur de votre habitation.
— Posez une bâche de protection sur les zones endommagées si vous pouvez le faire en toute sécurité. Sinon, faites appel à un couvreur pour une intervention d'urgence.
— Protégez vos biens intérieurs en déplaçant les meubles et objets vulnérables.
— Coupez l'électricité dans les pièces où l'eau s'infiltre.
Conservez les factures de ces mesures d'urgence : elles sont généralement prises en charge par votre assurance au titre des frais de préservation des biens.
Documenter les dégâts avec précision
Dès que possible, photographiez tous les dommages : la toiture vue de l'extérieur (avec un drone si nécessaire), les infiltrations à l'intérieur, les biens endommagés par l'eau. Datez vos photos et prenez-les sous plusieurs angles.
Établissez un inventaire détaillé de tous les dommages : éléments de toiture, isolation, plafonds, revêtements de sol, mobilier, équipements électroniques. Joignez si possible les factures d'achat ou de rénovation.
Déclarer le sinistre dans les délais
Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur. Envoyez votre déclaration par lettre recommandée avec accusé de réception en précisant la date de la tempête, la nature des dégâts et une estimation du montant des dommages.
Joignez à votre courrier les photographies, l'inventaire des dommages et, élément clé, votre attestation d'intempérie.
L'attestation d'intempérie : pièce maîtresse de votre dossier
L'assureur doit vérifier que les dégâts sont bien consécutifs à un événement météorologique et non à un défaut d'entretien. L'attestation d'intempérie prouve objectivement que des vents violents ont effectivement soufflé sur votre commune à la date déclarée.
Sans cette preuve, votre assureur pourrait contester l'origine météorologique des dégâts et refuser tout ou partie de l'indemnisation.
L'expertise et les travaux de réparation
Votre assureur mandatera un expert pour évaluer les dommages. Avant sa venue, demandez au moins deux devis de réparation auprès de couvreurs professionnels. Ces devis serviront de base à la négociation de votre indemnisation.
Sachez que vous êtes libre de choisir votre artisan, même si l'assureur peut vous orienter vers des professionnels agréés. Comparez les devis et vérifiez que l'entreprise dispose bien d'une assurance décennale.
Protégez votre dossier avec une attestation
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